For øyeblikket tilbyr vi kun frakt til Norge, men vi jobber med å utvide til flere land.

Vi er glade for å kunne meddele at vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uansett beløp. Enten du bestiller én vare eller flere, betaler du ingen fraktkostnader.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelsesmail med et sporingsnummer. Du kan følge bestillingen din ved å klikke på knappen i fraktbekreftelsen, eller ved å legge inn ditt sporingsnummer på følgende side: [Sporingsside]

Vår behandlingstid er 1–2 virkedager. Når pakken din er sendt, kan du forvente en leveringstid på 5 til 10 virkedager. Vi gjør vårt beste for å få bestillingen din levert så raskt som mulig, slik at du kan nyte dine nye moteartikler!

Du kan returnere varene dine innen 30 dager etter mottak. For en smidig retur anbefaler vi at du leser vår returpolicy, som du finner nederst på nettsiden vår. Når du ønsker å registrere en retur, kan du enkelt sende oss en e‑post. Vårt team står klare til å hjelpe deg og veilede deg gjennom prosessen.

Ta kontakt med vår kundeservice så snart som mulig, og oppgi ordrenummeret ditt sammen med bilder av den skadede varen. Vi sørger selvfølgelig for en passende løsning.

Du kan bytte varer ved å returnere dem i henhold til vår returprosedyre og legge inn en ny bestilling på varen du ønsker. For å starte prosessen kan du kontakte oss på support@novellemaison.com.

Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig. Endringer kan kun gjøres så lenge bestillingen ikke er under behandling.

Skriv inn rabattkoden i det angitte feltet under betalingsprosessen. Rabatten vil automatisk bli trukket fra totalsummen din.

Vi aksepterer ulike betalingsmetoder, inkludert Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Google Pay en Apple Pay. Du kan se alle tilgjengelige alternativer under betalingsprosessen.

Se vår størrelsesguide på produktsiden for å finne riktig størrelse for din kroppstype. Hvis du er usikker, kan du gjerne kontakte oss for rådgivning.

Ja, vi tilbyr gavekort. For dette kan du sende en e‑post til: support@novellemaison.com.

Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev ved å skrive inn e‑postadressen din i påmeldingsfeltet nederst på siden. Du vil motta oppdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tar personvernet ditt på alvor. Les vår personvernpolicy for å forstå hvordan og hvorfor vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.